Automatisation WhatsApp pour PME & ETI

Depuis mai 2025, Meta autorise le mode Coexistence. Vous connectez votre numéro WhatsApp Business existant à l'API Meta (Cloud API) sans changer de numéro et sans perdre votre historique de conversations, tout en continuant à utiliser l'application WhatsApp Business sur votre téléphone.

Concrètement, vos messages restent synchronisés entre l'application et l'API : votre équipe répond depuis une boîte de réception partagée pendant que vous gardez la main sur votre mobile. C'est la voie idéale pour automatiser (agent IA, relances, broadcasts) sans repartir d'un numéro vierge. Nous gérons toute la mise en place : connexion à votre page Facebook, activation de la Coexistence, synchronisation de l'historique et intégration à vos outils.

Un numéro WhatsApp Business banni, c'est l'activité qui s'arrête net. Les causes sont presque toujours les mêmes : envois sans opt-in, messages identiques envoyés en masse, signalements « spam » répétés, utilisation d'applications non officielles (GB WhatsApp et autres mods) ou une note de qualité (Quality Rating) trop basse.

Nous intervenons sur les deux fronts. Le déblocage d'abord : analyse de la cause, demande de réexamen (« Request a review » côté application, support via Meta Business Manager côté API) et constitution du dossier de preuves d'opt-in. La prévention ensuite : migration vers l'API officielle, gabarits de messages approuvés par Meta, cadence d'envoi maîtrisée et suivi de votre note de qualité pour que le blocage ne se reproduise plus.

WhatsApp affiche des taux d'ouverture très supérieurs à l'e-mail : c'est le canal idéal pour contacter vos prospects et clients en masse. Mais l'envoi de masse mal réalisé est aussi la première cause de blocage de numéro.

Nous mettons en place des campagnes (broadcasts) conformes via l'API officielle : opt-in collecté et stocké, gabarits validés par Meta, personnalisation par contact, cadence maîtrisée et désabonnement automatique. Vous touchez des milliers de contacts sans déclencher les filtres anti-spam, avec un suivi des messages délivrés, lus et répondus pour piloter vos relances.

Un agent IA gère vos conversations WhatsApp en langage naturel, 24/7. Entraîné sur vos propres documents (architecture RAG), il répond avec précision sur vos offres, tarifs, horaires et procédures, sans jamais inventer.

Il comprend l'intention du contact, répond instantanément et n'escalade vers un humain que les cas complexes, avec le contexte déjà résumé. Multilingue (français, arabe, anglais), il s'intègre à votre CRM pour créer et mettre à jour chaque fiche automatiquement, et déclencher une prise de rendez-vous ou un lien de paiement au bon moment.

Chaque nouveau contact est qualifié automatiquement avant d'atteindre votre équipe : besoin, budget, délai, localisation. Les prospects sérieux sont identifiés, scorés et routés vers le bon commercial ; les autres reçoivent une réponse utile sans mobiliser votre temps. Résultat : vos équipes ne rappellent que des leads chauds, déjà documentés, et votre taux de conversion progresse.