Imagia : automatisation WhatsApp en coexistence
Imagia vend des objets publicitaires à Rabat et Casablanca. Chaque jour, l'équipe contacte des dizaines de prospects et suit les commandes de ses clients sur WhatsApp. Le souci : en envoyant des catalogues et des devis en PDF depuis le mobile, leur numéro finissait par se faire bloquer. On a remis le compte Meta en conformité, validé les numéros en coexistence, créé les templates et fait le warmup avec eux. Aujourd'hui les envois passent par le CRM, l'équipe est formée et le numéro tient.
Étude de cas DigitGrow · publiée le
Le Défi
Presque toute l'activité commerciale d'Imagia passe par WhatsApp : premier contact, devis, catalogues en PDF, suivi des commandes. En envoyant ces PDF en nombre depuis l'application mobile, le numéro se faisait régulièrement bloquer par Meta. À chaque blocage, des conversations s'arrêtaient en plein milieu, des commandes restaient en attente, et il y avait la crainte de perdre le numéro principal de l'entreprise.
- Des dizaines de prospects contactés par jour, plus le suivi des commandes, tout sur WhatsApp
- Catalogues et devis envoyés en PDF depuis le mobile : le numéro se fait bloquer par Meta
- Conversations coupées et commandes en attente dès que le numéro est suspendu
- Aucune automatisation ni suivi : tout reposait sur la saisie manuelle de l'équipe
Notre Solution
On a commencé par remettre le compte Meta en conformité, puis validé les numéros en coexistence pour garder ceux que l'équipe utilisait déjà. On a créé les templates de messages et fait un warmup progressif des numéros pour qu'ils encaissent le volume sans se faire bloquer. Les envois sont ensuite reliés au CRM pour être automatisés. On a formé l'équipe à l'outil et on suit la délivrabilité chaque jour.
- Mise en conformité du compte Meta et validation des numéros en coexistence
- Création des templates et warmup progressif des numéros pour éviter les blocages
- Configuration multi-numéros pour répartir le volume d'envois
- Envois automatisés via le CRM, formation de l'équipe et suivi quotidien de la délivrabilité
Ce projet relève de notre expertise Automatisation WhatsApp.
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