Automatisation WhatsApp au Maroc

Un client marocain écrit comme il parle : un message peut commencer en français, continuer en darija et finir par un mot d'anglais. Un bot à menus ne survit pas à ça. Notre agent IA, entraîné sur vos documents (architecture RAG), comprend la demande quelle que soit la langue, répond avec vos informations réelles et passe la main à votre équipe dès que le cas sort de son périmètre, avec le contexte déjà résumé.

Résultat : 60 à 80 % des demandes répétitives (prix, horaires, disponibilité, suivi) traitées sans intervention humaine, et une équipe qui ne s'occupe que des conversations à valeur.

Au Maroc, une grande partie des demandes entrantes arrivent le soir et le week-end. Chaque nouveau contact est accueilli immédiatement, qualifié (besoin, budget, délai, ville) et scoré avant d'atteindre votre équipe. Les prospects sérieux sont routés vers le bon commercial dès l'ouverture ; les curieux reçoivent une réponse utile sans mobiliser personne. Vos commerciaux ne rappellent que des leads chauds, déjà documentés.

L'envoi de masse « artisanal » (listes de diffusion, outils non officiels, messages identiques en rafale) est la première cause de numéros WhatsApp bloqués chez les entreprises marocaines. Nous mettons en place des campagnes via l'API officielle : opt-in collecté et stocké, templates approuvés par Meta, personnalisation par contact, cadence maîtrisée et désabonnement automatique.

Vous relancez vos clients (promotions, rappels, réassort) en préservant votre note de qualité, avec un suivi des messages délivrés, lus et répondus.

Le frein n°1 des dirigeants marocains : « je ne veux pas perdre mon numéro ni la main sur mes conversations ». Le mode Coexistence de Meta règle exactement ça : votre numéro actuel fonctionne à la fois sur l'application de votre téléphone et sur l'API. L'agent IA répond, votre équipe voit tout, et vous pouvez reprendre n'importe quelle conversation depuis votre mobile à tout moment.

Si votre numéro est déjà banni, nous analysons la cause (envois sans opt-in, signalements spam, applications modifiées type GB WhatsApp, note de qualité), lançons la demande de réexamen avec un dossier de preuves, puis migrons vos envois vers une configuration conforme pour que le blocage ne se reproduise plus.

Chaque conversation crée ou met à jour la fiche client dans votre CRM, peut déclencher une prise de rendez-vous dans votre agenda ou l'envoi d'un lien de paiement. Pas de double saisie, pas de lead perdu dans un téléphone : tout est tracé, mesurable et actionnable.