# Automatisation WhatsApp pour PME & ETI | DigitGrow

> Automatisez WhatsApp (PME & ETI, France & Maroc) : chatbot IA, qualification de leads, support 24/7 et envoi de masse via l'API WhatsApp Business.

URL canonique : https://digitgrow.com/services/automatisation-whatsapp/
Zone d'intervention : France & Maroc (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger...)
Taux d'ouverture WhatsApp : jusqu'à 98 %
Délai de déploiement : 2 à 4 semaines pour un premier scénario opérationnel
Dernière mise à jour : 2026-08-11

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## Ce que c'est

DigitGrow déploie un agent IA qui répond aux leads WhatsApp en quelques secondes, 24/7, tout en laissant le client reprendre la conversation depuis son téléphone à tout moment grâce au mode Coexistence. S'y ajoutent la qualification automatique, l'envoi de leads en masse conforme et le déblocage des numéros bannis par Meta.

## Ce que DigitGrow automatise

- **Coexistence WhatsApp** (depuis mai 2025) : connexion du numéro WhatsApp Business existant à l'API Meta (Cloud API) sans changer de numéro et sans perdre l'historique de conversations, tout en continuant à utiliser l'application sur le téléphone.
- **Déblocage et sécurisation de numéro** : analyse de la cause (envois sans opt-in, messages identiques en masse, signalements spam, applications non officielles, note de qualité basse), demande de réexamen, puis migration vers l'API officielle pour éviter la récidive.
- **Envoi de leads en masse conforme** : campagnes via l'API officielle avec opt-in collecté, gabarits validés par Meta, personnalisation, cadence maîtrisée, désabonnement automatique.
- **Agent IA conversationnel 24/7** : entraîné sur les documents du client (architecture RAG), répond avec précision sur les offres, tarifs, horaires et procédures, sans inventer ; escalade les cas complexes vers un humain avec le contexte déjà résumé.
- **Qualification automatique des leads** : besoin, budget, délai, localisation évalués avant transmission ; les prospects sérieux sont scorés et routés vers le bon commercial.

## Déroulé

1. Audit & scénarios (cartographie des conversations types, flux à plus fort impact)
2. API WhatsApp Business ou Coexistence (accès officiel, templates approuvés, conformité Meta)
3. Agent IA & intégrations (entraîné sur les documents, relié au CRM, agenda, paiement)
4. Mesure & itération (temps de réponse, taux de qualification, conversions)

## FAQ

**Quelle différence entre l'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp Business ?**
L'application (gratuite) suffit pour des échanges manuels depuis un téléphone. L'API WhatsApp Business est la base d'une automatisation sérieuse : envois automatisés, chatbots, routage, intégration CRM.

**L'automatisation WhatsApp est-elle conforme (opt-in, RGPD) ?**
Oui, exclusivement via l'API officielle WhatsApp Business par un fournisseur approuvé, avec opt-in collecté, templates approuvés, respect de la fenêtre de service de 24h et désabonnement simple.

**Combien coûte l'automatisation WhatsApp ?**
Dépend des volumes et intégrations. Depuis juillet 2025, Meta facture au message selon sa catégorie (marketing, utility, authentification) ; les réponses dans la fenêtre de service restent gratuites. Détail : https://digitgrow.com/blog/automatisation/2026-07-15-cout-automatisation-whatsapp/

**Peut-on garder son numéro WhatsApp actuel ?**
Oui, grâce au mode Coexistence de Meta : le numéro existant se connecte à l'API sans en changer et sans perdre l'historique.

**Que faire si le numéro WhatsApp Business est bloqué par Meta ?**
Analyse de la cause, demande de réexamen avec dossier de preuves d'opt-in, puis sécurisation des envois (API officielle, gabarits approuvés, cadence maîtrisée) pour éviter une récidive.

**Proposez-vous l'automatisation WhatsApp au Maroc ?**
Oui, en français, darija et arabe, à Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger et ailleurs.

## Services liés

- Audit IA (identifier le bon cas d'usage avant d'automatiser) : https://digitgrow.com/services/audit-ia.md
- Agents IA sur-mesure : https://digitgrow.com/services/agents-ia.md
- Automatisation des processus : https://digitgrow.com/services/automatisation-des-processus.md

## Contact

Échange gratuit de 30 minutes : https://rdv.digitgrow.com/digitgrow/echange
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