Piscibio : application de suivi de maintenance des piscines biologiques
Piscibio installe des piscines biologiques et les entretient via des contrats de maintenance annuels. Le suivi reposait sur des appels, des emails et des tableurs. On a conçu et développé une application sur-mesure avec trois espaces : l'admin planifie les passages et pilote l'activité depuis le web, le technicien remplit ses comptes-rendus sur le terrain depuis une PWA, et le client suit son programme, consulte ses rapports de passage et dépose une réclamation photos à l'appui.
Étude de cas DigitGrow · publiée le
Le Défi
Une piscine biologique demande un entretien régulier et rigoureux : passages planifiés, relevés d'eau, produits dosés. Chez Piscibio, ce suivi reposait sur des outils non centralisés : les contrats et plannings vivaient dans des tableurs, la coordination des techniciens passait par téléphone, et les clients appelaient pour savoir quand aurait lieu le prochain passage ou ce qui avait été fait lors du dernier. Résultat : un historique dispersé, des échanges téléphoniques permanents et aucune trace exploitable des interventions et des anomalies.
- Contrats de maintenance annuels et plannings suivis sur des tableurs, sans vue d'ensemble
- Coordination des techniciens par téléphone : passages, urgences et réaffectations difficiles à suivre
- Interventions, relevés d'eau et anomalies sans traçabilité, historique dispersé
- Clients sans visibilité sur leur piscine : chaque question devient un appel téléphonique
Notre Solution
On a d'abord rédigé le cahier des charges à partir d'une analyse des besoins métier, puis développé l'application autour des programmes de maintenance. Trois espaces se partagent le travail : l'admin planifie les passages et pilote l'activité depuis le web, le technicien saisit ses comptes-rendus terrain sur une PWA installée sur son smartphone, et le client suit sa piscine depuis la sienne. L'inventaire et les notifications relient le tout, du rappel avant passage à la résolution d'une réclamation.
- Programmes de maintenance réutilisables : bibliothèque de tâches, affectation par client, personnalisation
- Planning des interventions avec réaffectation des techniciens et créations urgentes hors programme
- Compte-rendu terrain sur PWA : relevés d'eau, tâches réalisées, photos, produits utilisés, anomalies
- Espace client : programme annuel, rapports de passage simplifiés, réclamations avec photos et suivi de statut
- Inventaire relié aux interventions : décrémentation automatique des produits et alertes de seuil de stock
- Notifications in-app et email : rappel avant passage, rapport disponible, réclamations, alertes stock
Ce projet relève de notre expertise Automatisation des processus.
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