# Agents IA sur-mesure pour PME & ETI | DigitGrow

> Agents IA et chatbots sur-mesure pour PME et ETI (France, Maroc) : architecture éprouvée, plateforme SAVIO, conformité RGPD et hébergement au choix.

URL canonique : https://digitgrow.com/services/agents-ia/
Zone d'intervention : France (Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Lille, Toulouse...) & Maroc (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Agadir, Fès...)
Public cible : PME et ETI
Délai de déploiement : 2 à 4 semaines pour une première version utilisable
Dernière mise à jour : 2026-06-23

---

## Ce que c'est

DigitGrow conçoit des agents IA et des chatbots sur-mesure pour les PME et ETI, en France et au Maroc. Brancher un agent sur des documents (RAG), beaucoup savent le faire aujourd'hui. Le rendre fiable en production et l'améliorer mois après mois est le vrai métier de DigitGrow. Les agents s'appuient sur une architecture éprouvée chez plusieurs clients et sur SAVIO, la plateforme de pilotage de DigitGrow. Selon le besoin de confidentialité, le modèle peut même être hébergé chez le client.

D'après Bpifrance Le Lab, 31 % des TPE et PME utilisaient déjà l'IA générative fin 2024 : la question n'est plus de s'y mettre, mais de le faire sérieusement.

## Ce que DigitGrow construit

- **Architecture au-delà du simple RAG** : récupération fine de l'information, garde-fous qui cadrent les réponses, évaluation continue de la qualité — pour éviter qu'un agent dérape une fois en ligne.
- **SAVIO, plateforme de pilotage** : lecture des vraies conversations, récupération des retours clients, mise à jour de la base documentaire. L'agent s'améliore au lieu de stagner.
- **Documents et rapports à la demande** : synthèses de conversations, comptes rendus, exports, et statistiques d'usage (questions fréquentes, sujets qui bloquent, volume par canal).
- **Confidentialité et RGPD** : conformité RGPD par défaut, hébergement en Europe, et pour les cas les plus sensibles, modèle hébergé directement chez le client (on-premise).
- **Chatbot et agent vocal multi-canal** : même moteur de connaissance sur le site web, WhatsApp et téléphone (agent vocal), avec passage à un humain et contexte déjà résumé.
- **Intégration aux outils métier** : CRM, agenda, paiement, outils internes — chaque conversation crée ou met à jour une fiche, sans double saisie.

## Déroulé

1. Cadrage & conseil (périmètre, niveau de confidentialité, collecte des documents)
2. Construction & garde-fous (architecture, réglage pour que l'agent ne réponde qu'à partir des contenus fournis)
3. Intégration & canaux (site, WhatsApp, téléphone, CRM, agenda, paiement)
4. Pilotage avec SAVIO (suivi des conversations et des stats, amélioration continue)

## FAQ

**En quoi cette approche va plus loin qu'un simple RAG ?**
Le RAG (aller chercher l'info dans les documents avant de répondre) est la base, et n'importe qui le branche aujourd'hui. La différence en production vient de ce qui est ajouté autour : récupération plus fine, garde-fous, évaluation continue, et la plateforme SAVIO pour suivre et améliorer l'agent dans le temps.

**L'agent peut-il inventer des réponses (halluciner) ?**
Non : l'agent ne répond que s'il trouve l'information dans les documents fournis. Sinon, il le dit et transmet la demande à l'équipe plutôt que de deviner.

**Les données sont-elles en sécurité ? Hébergement possible chez le client ?**
Oui. Conformité RGPD par défaut et hébergement en Europe. Pour les cas les plus sensibles, un modèle peut être hébergé directement chez le client (on-premise).

**Sur quels canaux peut-on déployer l'agent ?**
Site web, WhatsApp, téléphone (agent vocal) ou en interne pour les équipes, connecté au CRM, à l'agenda et au paiement.

**Combien de temps pour déployer un agent ?**
Généralement 2 à 4 semaines pour une première version utilisable, selon le volume de documents et les intégrations.

**Proposez-vous les agents IA au Maroc ?**
Oui, en France et au Maroc (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger...), en français comme en arabe.

## Services liés

- Audit IA (identifier le bon cas d'usage avant de construire) : https://digitgrow.com/services/audit-ia.md
- Automatisation WhatsApp : https://digitgrow.com/services/automatisation-whatsapp.md
- Automatisation des processus : https://digitgrow.com/services/automatisation-des-processus.md

## Contact

Échange gratuit de 30 minutes : https://rdv.digitgrow.com/digitgrow/echange
Vue d'ensemble du site : https://digitgrow.com/llms.txt